住客点评>>
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好评空间足够大，卫生一般，被子床硬硬的，周边正在施工，灰尘比较大。其他还好。
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好评洒店设施还好，周边环境一般，总体评价三星，价格合适，值得入住。
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好评再次入住还是一如既往的好 交通购物方便 房间空间也大 很干净 很热情 很喜欢
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好评无锡的亲戚要在隔壁的明翰伯爵大酒店宴客，要安排外地来宾住宿。原想就住在明翰伯爵的客房...
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好评酒店整体环境不错，前台办理入住服务很到位，很亲切，客房宽敞明亮，也干净，性价比较高，...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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